Ajuda

Temos uma equipe pronta para ajudá-lo(a)Mas antes de nos escrever veja se podemos sanar suas dúvidas aqui:

Os jogos do Doctor Bingo são jogos de vídeo bingo que foram desenvolvidos para você amante de um bom bingo. Aqui você poderá desfrutar de diversas máquinas super divertidas, além de conhecer outros amantes deste jogo milenar e fazer amizades..

*Objetivo:
O objetivo em um bingo é o preenchimento das casas em uma cartela de acordo com um sorteio, a fim de conquistar prêmios. Os prêmios podem ser letras ou números, dependendo de cada máquina. Porém o objetivo do jogador no Doctor Bingo primeiramente é se divertir e podendo competir com os demais jogadores nos torneios e na classificação geral.

*Estilos de Máquina:
O Vídeo Bingo possui diversos estilos de máquinas. Cada máquina possuí regras e especificidades que podem ser consultadas dentro de cada jogo.

*Como Jogar:
Todos os jogos de bingo tem as regras principais semelhantes – a máquina sorteia as bolas, e o jogo as marca na cartela para você. Ao fazer uma combinação que valha um prêmio, o valor é creditado no seu saldo de moedas. Se você tiver alguma dúvida, nossa equipe de suporte estará pronta para ajudá-lo. Divirta-se e Boa Sorte!

Nossos pacotes e promoções podem ser adquiridos através do BOA COMPRA.

Você deve escolher o método de pagamento desejado e seguir o passo a passo:

Opções:

  1. Boleto Bancário
  2. Débito On Line
  3. Depósito Bancário
  4. Transferência Bancária
  5. Cartões de Crédito
  6. Pagamento On Line

Qualquer dúvida não hesite em contactar o departamento financeiro. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo.

Email: financial@doutorbingo.com

Cada jogo e tipo de máquina possui sua regra específica.

Você pode encontrá-las clicando no botão “i” mostrado na imagem acima no canto superior esquerdo do painel das apostas.

Onde jogar?

O que é o lobby/home?

Como faço para voltar ao lobby/home?

Nível e Pontos de Experiência, o que são?

O que é o programa de Fidelidade?

Quais são os níveis de Fidelidade?

Como funcionam os jogos?

Como funcionam as premiações?

Quando tenho direito ao acumulado?

Como faço para diminuir o som?

Como desabilitar os sons?

Como faço para mudar o idioma?

Posso jogar automaticamente?

Posso mudar a velocidade da bola?

Para que servem as moedas?

Como eu compro moedas?

Como aumentar e diminuir as apostas?

O que são as cartelas e para que servem?

Como eu uso as cartelas?

Posso trocar a minha cartela?

O que são linhas e para que servem?

Como uso as linhas?

O que são as bolas?

Como elas funcionam?

Como marcar?

O que são Bolas Extras?

Como usar as Bolas Extras?

Como receber Bônus Grátis?

Como enviar presentes?

Como coletar presentes?

Como convidar amigos para jogar Dr. Bingo?

Como completar as 5 estrelas e girar a roleta?

Como coletar o bônus diário?

Como fazer a verificação de email?

Como funciona a sorte dentro do jogo?

Posso receber as premiações em dinheiro?

Como funcionam os torneios?

O que o meu histórico mostra?

Perdi a conexão durante um jogo ou torneio! E agora?

Quero conversar com outros usuários do Dr Bingo, como encontrá-los?

O que é Clube Vip?

Com quais formas de pagamento posso adquirir moedas?

Como comprar por Boleto?

Estou enfrentando problemas de conexão, o que eu faço?

Como entrar em contato com o Suporte pelo Facebook?

Como entrar em contato com o Suporte pelo Site?

Problema de pagamento: Como proceder?

Onde jogar?

Você pode jogar Dr. Bingo em 4 locais diferentes! Baixando os aplicativos nas lojas Google Play ou ITunes, você pode jogar em qualquer dispositivo Android ou IOS respectivamente. Já em seu computador, para jogar basta acessar seu Facebook e buscar pelo Dr. Bingo ou acessar a nosso site https://www.doutorbingo.com

O que é o lobby/home?

O lobby – ou home – é a primeira tela do jogo, onde você pode escolher qual máquina irá jogar e poderá também recolher o bônus diário, visualizar os presentes recebidos e acessar o bônus cada duas horas.

Como faço para voltar ao lobby/home?

Na barra no topo da página, você encontrará 4 botões. Um deles tem o desenho de uma casa. Ao clicar nele você voltará para o lobby/home de onde estiver no jogo.

Nível e Pontos de Experiência, o que são?

O nível mostra a progressão no jogo. Para abrir novos jogos, você tem que subir de nível. No canto superior direito, dentro da estrelinha, você irá encontrar um número que corresponde ao seu nível. Todos os jogadores começam no nível 1 e conforme eles jogam, eles ganham experiência. Experiência é a porcentagem que representa quanto você possui para trocar de nível. A porcentagem encontra-se na barra ao lado do nível e ao completar 100% você subirá de nível e receberá um bônus por isso.

O que é o programa de Fidelidade?

O programa de Fidelidade gera recompensas e privilégios exclusivos no jogo! O sistema consiste em atingir pontuação para subir os níveis de Fidelidade. Os jogadores possuem duas formas para ganharem os pontos de fidelidades: Subir de nível e comprar moedas no jogo. Os jogadores são inscritos no programa automática e gratuitamente desde o primeiro jogo.

Quais são os níveis de Fidelidade?

O seu nível de Fidelidade é baseado no número de pontos acumulados durante o ano, tendo 7 níveis no total. Todos os usuários começam como Alunos, e crescendo conforme acumulam pontos, passando por Estudante, Graduado, Professor, Mestre, Doctor e Doctor Bingo, com os privilégios e benefícios aumentando respectivamente. Para encontrar mais detalhes e saber aonde você se encaixa no Programa consulte o seu perfil no lobby.

Como funcionam os jogos?

Cada jogo funciona de uma maneira específica, pois temos Vídeo Bingos, Slots e Marcação Manual. Confira a parte de Regras de Jogo.

Como funcionam as premiações?

Ao fazer uma combinação que valha um prêmio, o jogo o avisará. Dependendo do jogo e claro do estilo de máquina, dependerá cada combinação e sua respectiva premiação que terá um valor variável também de acordo com o valor apostado, assim como a quantidade de cartelas ou linhas por rodada.

Quando tenho direito ao acumulado?

Isso varia a cada jogo! É importante atentar que cada jogo tem uma regra diferente quanto o acumulado! A única regra geral é que você deve estar sempre com as quatro cartelas, Por exemplo, na máquina 90’ Turbo são distribuídas inicialmente 30 bolas, o jogo lhe dá gratuitamente mais 3 bolas. Caso, você tenha alguma chance de ganhar prêmios, terá a opção de comprar mais 3 bolas extras. Para fazer um Bingo que valha acumulado na 90T, você deve realizá-lo apenas com as 30 primeiras bolas, conforme mostra imagem abaixo! Essa regra vale para todos os jogos, mudando apenas as quantidades de bolas ofertadas inicialmente. E deve-se também atentar para a aposta mínima valer para o acumulado, você poderá ver visualmente se o acumulado está desbloqueado ou não para sua aposta.

Como faço para diminuir o som?

Você deve diminuir o som do próprio computador ou das caixinhas de som. No jogo você pode apenas desabilitar os sons.

Como desabilitar os sons?

Na barra no topo da página, você encontrará 4 botões. Um deles tem a sua foto de perfil. Ao clicar nele, uma lista de botões se abre. Para habilitar e desabilitar os sons, basta clicar no botão que tem o símbolo da caixa de som. Quando a música e os sons estiverem desabilitados, o botão ficará com um corte no meio.

Como faço para mudar o idioma?

No topo do lado direito você encontra 3 círculos com as bandeiras das línguas disponíveis no jogo: Inglês, Português e Espanhol.


Posso jogar automaticamente?

Sim, você tem a opção de jogar automaticamente. Basta clicar no botão “Ligar Auto” que está situado na barra inferior abaixo do botão “Jogar”. Para desativar a jogada basta clicar no mesmo botão que agora estará escrito “Parar Auto”.

Posso mudar a velocidade da bola?

Sim, você tem a opção de colocar a velocidade da bola no modo turbo. Basta ativar o botão Turbo que está situado na barra inferior, do lado direito abaixo do botão da Aposta Máxima.

Para que servem as moedas?

Você as usa para jogar. A quantidade de moedas varia de acordo com a aposta escolhida.

Como eu compro moedas?

Para se comprar moedas, você tem 6 opções:

2 botões verdes de comprar, onde você pode acessar a todos os pacotes oferecidos em forma de lista, ou em forma de janela instantânea que facilita sua visualização.

O botão Oferta mostra uma janela instantânea que permite a compra da Promoção vigente, que aparecerá em sua tela após o clique do botão.

Outra compra que pode ser feita é o giro da Roleta.

Como aumentar e diminuir as apostas?

Para aumentar ou diminuir o valor de aposta das cartelas, basta clicar nas setas que se encontram ao lado do valor da aposta, na barra inferior de botões dentro do jogo, conforme imagem abaixo. O valor sempre irá aumentar ou diminuir igualmente em todas as cartelas. Outro botão importante é o botão da aposta máxima, que eleva a sua aposta a maior possível, de acordo com o seu nível.

 

O que são as cartelas e para que servem?

As cartelas são o espaço em que os números serão marcados durante o sorteio. Dependendo do jogo, elas terão formatos e quantidades diferentes.
A aposta mínima sobre cada cartela pautará o valor apostado em cada rodada. Os números sorteados que estiverem presentes na cartela serão automaticamente marcados pelo jogo, no caso das máquinas de Vídeo Bingo.

Como eu uso as cartelas?

Para abrir novas cartelas você clica nos botões de mais ou menos , na barra inferior de botões dentro do jogo, conforme imagem abaixo.

Posso trocar a minha cartela?

Sim, você pode. Para tal, basta clicar no ícone que se encontra entre os botões menos e mais, que todos os números das cartelas que você possui serão modificados aleatoriamente.

O que são linhas e para que servem?

As Linhas são os marcadores dos elementos que definirão suas pontuações nas máquinas de Slot. Dependendo do jogo, elas terão formatos e quantidades diferentes.

Como uso as linhas?

Você pode selecionar com quantas linhas deseja jogar, devendo apenas atentar que para disputar o acumulado, deve estar com todas abertas, pode modificar o número de linhas utilizando-se dos botões de “mais”, “menos” e “Linha Max”, conforme imagem abaixo:

O que são as bolas?

As bolas contém os números que podem ser sorteados no bingo. Cada número possui apenas uma bola.

Como elas funcionam?

Quando você clica em jogar, a máquina sorteia as bolas, e exibe os números sorteados.

Como marcar?

O jogo marca os números automaticamente por você. Apenas no jogo “Carnaval Tentação”, disponível apenas no celular, você pode também realizar a marcação manual das bolas.

O que são Bolas Extras?

São bolas que você pode comprar a mais, caso você o queira.

Como usar as Bolas Extras?

Cada jogo de Bingo possui regras específicas para a compra dessas bolas, assim como a quantidade de bolas extras disponíveis. Contudo, o jogo irá habilitar o botão “Bola extra”quando for possível comprar bolas extras. Deve-se atentar que cada bola extra tem um preço específico! Caso não seja do seu desejo comprar bolas extras, basta clicar no botão “coletar” e você receberá seu ganho.

Como receber Bônus Grátis?

Você pode receber bônus grátis:

Enviando e recebendo presentes para seus amigos;

Convidando amigos para jogar;

Completando as 5 estrelas onde cada uma dá moedas a cada 2 horas de acordo com o seu nível tendo depois a chance de girar a roleta para o mega bônus

Com o bônus diário que aumenta a cada dia e que também aumenta de acordo com o seu nível.

Participe também de nossa comunidade no Facebook, onde sempre postamos desafios que tem como premiação mais moedas!

Fique atento também a suas notificações de celular que lhe traz bonificação extra.

Verifique seu email que lhe traz bonificação extra.

Como enviar presentes?

Para enviar presentes, basta clicar no botão “Amigos”, que se encontra no lobby do jogo, e então na aba “Presentes”, conforme imagem abaixo.

Como coletar presentes?

Sempre que tiver presentes para coletar, a janela instantânea com esta informação irá aparecer em sua tela assim que você abrir o jogo! Para receber as moedas, basta clicar em coletar! Você pode também retribuir o favor e enviar presentes para seus amigos clicando no botão “Agradecer e Enviar” criando assim um ciclo de amizade e moedas grátis!

Como convidar amigos para jogar Dr. Bingo?

Para convidar amigos para o Dr. Bingo e receber o bônus é muito simples! Basta clicar no botão “Amigos”, que se encontra no Lobby e ir para a aba “Convidar”, e então clicar no botão “Compartilhar” conforme imagem abaixo:

Deve-se atentar que este ato irá gerar uma postagem na sua linha do tempo do Facebook, ou um link para ser compartilhado pela rede social que for de seu interesse!

Para ter direito a receber a premiação por convidar, o novo usuário deve utilizar o seu post/link para entrar/baixar o jogo, desta forma, para cada novo jogador que o faça, você ganhará o bônus por convite.

Como completar as 5 estrelas e girar a roleta?

A cada duas horas, no lobby do jogo, você poderá clicar em coletar e cada vez irá completar uma das bolas, até que na quinta vez, você terá direito a rodar uma roleta grátis! Após clicar em coletar, basta clicar no botão “Bônus grátis”. Caso você tenha níveis de lealdade, você receberá uma bonificação extra! Para verificar, basta atentar a % ao lado do botão “Bônus Grátis”.

Como coletar o bônus diário?

Todos os dias, ao entrar no jogo, você receberá o seu bônus diário, que tem o ciclo de 5 dias! Cada dia você recebe mais moedas! Para recebê-las, basta clicar em “coletar”

Como fazer a verificação de email?

Para verificar seu email dentro do aplicativo, você deve clicar em sua foto e selecionar “Perfil”

Então, basta inserir seu email na aba que se abriu e enviar. Atente que a aba se modifica para receber o código.

O email vai ter o assunto “Dr. Bingo Código de Validação” e estará neste formato:

Este código que você recebeu ao inserir o email em nosso aplicativo deve ser inserido na aba que abre automaticamente dentro do próprio jogo! Você não pode fechar ou atualizar o jogo antes de inserir o código, ou vai ter que fazer o processo novamente!

O código que você recebe no email tem validade de 10 min! Caso não o ache, verifique no lixo eletrônico sua caixa de Spam!

Como funciona a sorte dentro do jogo?

As bolas são sorteadas de modo aleatório pela máquina. Então, fazer bingo ou outras premiações é uma questão de sorte. Fique atento aos marcadores do jogo – ele exibe sempre a aposta, e quanto você pode ter ganho por cada rodada. Caso você tenha dúvidas, por favor, entre em contato com o suporte!

Posso receber as premiações em dinheiro?

Não. O Dr. Bingo é um jogo social, portanto destinado somente para a diversão. Você poderá usar os valores adquiridos em moedas para subir níveis, receber pontos de fidelidade, desbloquear máquinas e continuar jogando.

Como funcionam os torneios?

Para jogar no torneio, basta você atentar quais são os torneios vigentes e os que estão próximos de começar. Tais informações estarão disponíveis na aba lateral esquerda no lobby de seu jogo. Você também conseguirá ver as informações específicas de cada torneio, como prêmio inicial e duração do mesmo. Você também pode clicar no botão “i” no topo esquerdo da página para observar regras e instruções sempre que quiser.

Ao entrar no jogo durante o torneio, a premiação irá crescer conforme mais usuários e mais apostas forem feitas! Para entrar no torneio, basta realizar um prêmio! Após realizar, você poderá ver a posição que se encontra, quantos pontos você tem, o intervalo do nível que este torneio possui e quanto tempo falta para o torneio terminar!

Atente que um número designado de jogadores irão dividir a premiação final! Verifique sempre a sua posição dentro do torneio, para que possa verificar se já está dentro das posições vencedoras ou não, para tal, basta clicar em “Prêmio”! Você também pode verificar o Top 3 do torneio clicando no botão “Top 3”, onde pode ver a pontuação que você deve fazer para chegar lá e a quantidade de moedas que cada posição receberá no final do torneio!

O que o meu histórico mostra?

Ao clicar no botão “Histórico” você terá acesso a todos os torneios que jogou nos últimos dias! Lá, poderá observar quais torneios você participou, datas, a posição que você ficou e os prêmios referentes ao torneio, se foram coletados ou não.

Perdi a conexão durante um jogo ou torneio! E agora?

Antes de entrar em contato com o suporte, tente reconectar o jogo! O Dr. Bingo tem uma aplicação exclusiva, que salvará os prêmios que você fez na rodada e lhe depositara as moedas na próxima vez que você entrar no jogo! Isso funciona para qualquer problema que você possa ter, celular sem internet, bateria, aplicativo fechar, faltar energia no seu computador, qualquer coisa! O Dr. Bingo salva!

Quero conversar com outros usuários do Dr Bingo, como encontrá-los?

O Dr Bingo tem uma comunidade que não para de crescer em toda América, com jogadores cada vez mais apaixonados! Para se conectar com os demais usuários, você pode curtir a página do Facebook do Dr Bingo (https://www.facebook.com/DoutorBingoFans), interagir conforme as postagens, receber bônus exclusivos e participar de desafios! Você pode também querer uma integração maior com os membros, participando do grupo do Facebook Fãs do Dr bingo

(https://www.facebook.com/groups/fasdrbingo), onde você poderá ter um contato maior, compartilhar suas melhores jogadas e histórias!

Não esqueça também de seguir o Dr Bingo no Instagram! Para tal, basta seguir Dr._Bingo para ver nossas novidades!

O que é Clube Vip?

Após adquirir um alto nível de lealdade dentro do jogo, você consegue se juntar ao Clube Vip do Dr Bingo, tendo acesso a vários benefícios e vantagens!

Com quais formas de pagamento posso adquirir moedas?

Para adquirir as diversas promoções que ofertamos existem diversos métodos de pagamento. Cada um de acordo com a plataforma que habita:

Através do Facebook:

O Facebook aceita como método de pagamento apenas cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express e Discover), PayPal e PagSeguro Uol. As opções de boleto e cartão de débito, apesar de estarem presentes no site, se encontram suspensas pelo Facebook por tempo indeterminado.

Através do nosso site:

Neste momento, nosso site (https://www.doutorbingo.com/) é a plataforma que oferece a maior variedade de formas de pagamentos, conforme abaixo, todas baseadas no sistema seguro do BOA COMPRA! Lembre-se que pode ser entrar em contato conosco caso haja alguma dúvida.

Ao realizar uma compra em nosso site, uma nova página se abrirá, conforme imagem abaixo, onde você poderá selecionar a forma de pagamento que melhor lhe convém! Você deve verificar na direita a forma de pagamento que deseja utilizar, é na esquerda se o meio selecionado configura-se como o que você clicou e se os valores estão de acordo!

Durante o processo de compra, que ocorre em outra tela, seu jogo ficará parado na loja, esperando que a compra seja finalizada para que as moedas sejam depositadas. A frase “Pagamento Processando” no topo aponta que o processo ainda não foi finalizado.
Cada método de pagamento tem um próprio tempo de processamento do sistema BOA COMPRA, entre a sua compra ser finalizada e os créditos depositados. Os mais importantes são os seguintes:

Compra por Boleto: Até 3 dias úteis

Débito/ Pagamento Online: 15 minutos a 1 dia útil

Depósito/ Transferência: Até 2 dias úteis

Cartão de Crédito*: Até 1 dia útil

* O prazo pode variar dependendo da necessidade de confirmação da compra pelo titular do cartão. Caso essa necessidade seja identificada, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Como comprar por Boleto?

No site do Dr Bingo (https://www.doutorbingo.com/) você pode realizar compras por boleto! Após selecionar seu pacote desejado na loja, basta selecionar Boleto Bancário, verificar os valores e clicar em “Confirmar pedido e meio de pagamento”

Após a confirmação do meio de pagamento, você deve entrar com seus dados na página seguinte e clicar em “Finalizar Compra”:

Essa ação irá gerar um Boleto! Verifique os dados disponíveis no boleto gerado e então é só realizar o pagamento do mesmo da maneira mais conveniente para você, selecionando no topo da imagem!

Estou enfrentando problemas de conexão, o que eu faço?

A primeira coisa que você deve tentar é usar um navegador diferente e veja se o Doutor Bingo funciona lá. Se você estiver usando um Mac , por favor tente Mozilla Firefox. Caso esteja utilizando a versão antiga, troque para a versão nova! Há também algumas coisas que você deve verificar , mesmo se você já o tenha feito no passado.

1 . Verifique se o seu Flash Player está atualizado. (Cas esteja na versão antiga)

2 . Limpar o histórico de navegação e cache do navegador.

3 . Certifique-se de que o seu navegador está atualizado. Os mais comuns são o Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome.

4 . Reinicie o computador quando isso for feito. Por favor, note que tudo isso deve ser feito em uma base regular, especialmente após o lançamento de novos jogos e recursos Dr. Bingo.

Como entrar em contato com o Suporte pelo Facebook?

Entrar em contato com o suporte pelo seu Facebook é muito simples! Para tal, basta você clicar no botão “Suporte do Jogo” que se encontra abaixo da tela do jogo, conforme imagem abaixo! Em seguida, uma nova tela abrirá onde você deve clicar no botão verde “Ajuda” no canto direito inferior da tela, conforme imagem abaixo. Lá, você poderá entrar em contato com o suporte, deixando sua mensagem e anexando imagens, caso queira.

Outra maneira de entrar em contato pelo suporte é pelo lobby do seu jogo! Para tal, basta clicar no ícone de usuário que se encontra na esquerda da tela, selecionar “Suporte” e nos enviar uma mensagem!

Como entrar em contato com o Suporte pelo Site?

No nosso website, você também pode entrar em contato conosco! Para tal, basta clicar no botão “Contato” na barra superior do site, que abrirá a página abaixo, onde você pode nos enviar uma mensagem!

Problema de pagamento: Como proceder?

Caso você tenha realizado compras pelo Facebook porém teve qualquer dificuldade ou imprevisto quanto ao recebimento das mesmas, deve entrar em contato com o suporte imediatamente! Para tornar o processo o mais rápido e preciso possível, ao entrar em contato com o suporte, explique a sua situação com detalhes e disponibilize o código de transação da compra que você teve problemas!

Para achar o numero da transação você deve:

1 – Clicar na seta ao lado do ponto de interrogação que tem na barra azul de sua página do Facebook e selecione “Configurações”.

2 – Escolher a opção Pagamentos lado esquerdo da tela (tem um cartão de crédito desenhado)

3 – Clicar na compra que deseja saber informações

4 – O número que precisamos é o: Número de identificação do pagamento que está do lado direito da tela

Onde jogar?

O que é o lobby/home?

Como faço para voltar ao lobby/home?

Nível e Pontos de Experiência, o que são?

O que é o programa de Fidelidade?

Quais são os níveis de Fidelidade?

Como funcionam os jogos?

Como funcionam as premiações?

Quando tenho direito ao acumulado?

Como faço para diminuir o som?

Como desabilitar os sons?

Como faço para mudar o idioma?

Para que servem as moedas?

Como eu compro moedas?

Como aumentar e diminuir as apostas e jogar automaticamente?

O que são as cartelas e para que servem?

Como eu uso as cartelas?

Posso trocar a minha cartela?

O que são linhas e para que servem?

Como uso as linhas?

O que são as bolas?

Como elas funcionam?

Como marcar?

O que são Bolas Extras?

Como usar as Bolas Extras?

Como receber Bônus Grátis?

Como enviar presentes?

Como coletar presentes?

Como convidar amigos para jogar Dr. Bingo?

Como completar as 5 estrelas e girar a roleta?

Como coletar o bônus diário?

Como fazer a verificação de email?

Como funciona a sorte dentro do jogo?

Posso receber as premiações em dinheiro?

Como funcionam os torneios?

O que o meu histórico mostra?

Perdi a conexão durante um jogo ou torneio! E agora?

Quero conversar com outros usuários do Dr Bingo, como encontrá-los?

O que é Clube Vip?

Com quais formas de pagamento posso adquirir moedas?

Como comprar por Boleto?

Estou enfrentando problemas de conexão, o que eu faço?

Minha conta recomeçou do zero, como faço?

Como encontrar seu ID?

Como faço para limpar o cache no celular Android?

Como faço para limpar o cache no celular IOS?

Como entrar em contato com o Suporte?

Problema de pagamento: Como proceder?

Onde jogar?

Você pode jogar Dr. Bingo em 4 locais diferentes! Baixando os aplicativos nas lojas Google Play ou ITunes, você pode jogar em qualquer dispositivo Android ou IOS respectivamente. Já em seu computador, para jogar basta acessar seu Facebook e buscar pelo Dr. Bingo ou acessar a nosso site https://www.doutorbingo.com

O que é o lobby/home?

O lobby – ou home – é a primeira tela do jogo, onde você pode escolher qual máquina irá jogar e poderá também recolher o bônus diário, visualizar os presentes recebidos e acessar o bônus cada duas horas.

Como faço para voltar ao lobby/home?

Ao entrar em alguma máquina do jogo e quiser retornar para o lobby. Você deverá clicar no botão que possui o desenho de uma casa no topo ao lado esquerdo. Ao clicar nele você voltará para o lobby/home de onde estiver no jogo.

Nível e Pontos de Experiência, o que são?

O nível mostra a progressão no jogo. Para abrir novos jogos, você tem que subir de nível. Na barra inferior do lado direito, dentro da estrelinha, você irá encontrar um número que corresponde ao seu nível. Todos os jogadores começam no nível 1 e conforme eles jogam, eles ganham experiência. Experiência é a porcentagem que representa quanto você possui para trocar de nível. A porcentagem encontra-se na barra abaixo da estrelinha que contém o nível. Ao completar 100% você subirá de nível e receberá um bônus por isso.

O que é o programa de Fidelidade?

O programa de Fidelidade gera recompensas e privilégios exclusivos no jogo! O sistema consiste em atingir pontuação para subir os níveis de Fidelidade. Os jogadores possuem duas formas para ganharem os pontos de fidelidades: Subir de nível e comprar moedas no jogo. Os jogadores são inscritos no programa automática e gratuitamente desde o primeiro jogo.

Quais são os níveis de Fidelidade?

O seu nível de Fidelidade é baseado no número de pontos acumulados durante o ano, tendo 7 níveis no total. Todos os usuários começam como Alunos, e crescendo conforme acumulam pontos, passando por Estudante, Graduado, Professor, Mestre, Doctor e Doctor Bingo, com os privilégios e benefícios aumentando respectivamente. Para encontrar mais detalhes e saber aonde você se encaixa no Programa consulte o seu perfil no lobby.

Como funcionam os jogos?

Cada jogo funciona de uma maneira específica, pois temos Vídeo Bingos, Slots e Marcação Manual. Confira a parte de Regras de Jogo.

Como funcionam as premiações?

Ao fazer uma combinação que valha um prêmio, o jogo o avisará. Dependendo do jogo e claro do estilo de máquina, dependerá cada combinação e sua respectiva premiação que terá um valor variável também de acordo com o valor apostado, assim como a quantidade de cartelas ou linhas por rodada.

Quando tenho direito ao acumulado?

Isso varia a cada jogo! É importante atentar que cada jogo tem uma regra diferente quanto o acumulado! A única regra geral é que você deve estar sempre com as quatro cartelas, Por exemplo, na máquina 90’ Turbo são distribuídas inicialmente 30 bolas, o jogo lhe dá gratuitamente mais 3 bolas. Caso, você tenha alguma chance de ganhar prêmios, terá a opção de comprar mais 3 bolas extras. Para fazer um Bingo que valha acumulado na 90T, você deve realizá-lo apenas com as 30 primeiras bolas, conforme mostra imagem abaixo! Essa regra vale para todos os jogos, mudando apenas as quantidades de bolas ofertadas inicialmente. E deve-se também atentar para a aposta mínima valer para o acumulado, você poderá ver visualmente se o acumulado está desbloqueado ou não para sua aposta.

Como faço para diminuir o som?

Você deve diminuir o som do próprio computador ou das caixinhas de som. No jogo você pode apenas desabilitar os sons.

Como desabilitar os sons?

No topo da página do lado direito, você encontrará o botão de configuração. Você deve clicar em Música, para desabilitar as músicas de dentro do jogo e efeitos de sons para desabilitar os sons que as máquinas emitem. Lembrando que você pode desabilitá-los separadamente de acordo com sua vontade. Quando a música e os sons estiverem desabilitados, o botão ficará apagado.

Como faço para mudar o idioma?

No topo do lado esquerdo você encontra 3 quadrados com as iniciais das línguas deve clicar na desejada: EN – Inglês, PT – Português e SP – Espanhol.

Para que servem as moedas?

Você as usa para jogar. A quantidade de moedas varia de acordo com a aposta escolhida.

Como eu compro moedas?

Para se comprar moedas, você tem 2 opções:

1 botão verde “Banco” que te dá acesso a todos os pacotes oferecidos. 1 botão rosa “Oferta” que te mostrará o grande Promoção que está em vigor no momento, que aparecerá em sua tela após o clique do botão.

Outra compra que pode ser feita é o giro da Roleta.

Como aumentar e diminuir as apostas e jogar automaticamente?

Para aumentar ou diminuir o valor de aposta das cartelas basta clicar nas setas que se encontram ao lado do valor da aposta, na barra inferior de botões dentro do jogo, conforme imagem abaixo. O valor sempre irá aumentar ou diminuir igualmente em todas as cartelas. Outro botão importante é o botão “MAX” da aposta máxima, pois eleva a sua aposta para a maior possível, de acordo com o seu nível. Para jogar automaticamente, você deve o botão  “Jogar” que está situado na barra inferior  do lado direito até entrar no modo automático. Para desativar basta clicar no mesmo botão que agora estará escrito “Auto”.

O que são as cartelas e para que servem?

As cartelas são o espaço em que os números serão marcados durante o sorteio. Dependendo do jogo, elas terão formatos e quantidades diferentes.
A aposta mínima sobre cada cartela pautará o valor apostado em cada rodada. Os números sorteados que estiverem presentes na cartela serão automaticamente marcados pelo jogo, no caso das máquinas de Vídeo Bingo.

Como eu uso as cartelas?

Você somente poderá jogar com 4 cartelas.

Posso trocar a minha cartela?

Sim, você pode. Basta clicar no meio de qualquer cartela que elas serão modificadas aleatoriamente.


O que são linhas e para que servem?
As Linhas são os marcadores dos elementos que definirão suas pontuações nas máquinas de Slot. Dependendo do jogo, elas terão formatos e quantidades diferentes.

Como uso as linhas?

Você só pode jogar com a quantidade máxima de linhas.

O que são as bolas?

As bolas contém os números que podem ser sorteados no bingo. Cada número possui apenas uma bola.

Como elas funcionam?

Quando você clica em jogar, a máquina sorteia as bolas, e exibe os números sorteados.

Como marcar?

O jogo marca os números automaticamente por você. Apenas no jogo “Carnaval Tentação” que você pode também realizar a marcação manual das bolas.

O que são Bolas Extras?

São bolas que você pode comprar a mais, caso você o queira.

Como usar as Bolas Extras?

Cada jogo de Bingo possui regras específicas para a compra dessas bolas, assim como a quantidade de bolas extras disponíveis. Contudo, o jogo irá habilitar o botão “Extra” quando for possível comprar bolas extras. Deve-se atentar que cada bola extra tem um preço específico! Caso não seja do seu desejo comprar bolas extras, basta clicar no botão “coletar” e você receberá seu ganho. Você também tem a opção de comprar todas as bolas extras de uma vez só clicando em “comprar todas”.

Como receber Bônus Grátis?

Você pode receber bônus grátis:

Enviando e recebendo presentes para seus amigos;

Convidando amigos para jogar;

Completando as 5 estrelas onde cada uma dá moedas a cada 2 horas de acordo com o seu nível tendo depois a chance de girar a roleta para o mega bônus

Com o bônus diário que aumenta a cada dia e que também aumenta de acordo com o seu nível.

Participe também de nossa comunidade no Facebook, onde sempre postamos desafios que tem como premiação mais moedas!

Fique atento também a suas notificações de celular que lhe traz bonificação extra.

Verifique seu email que lhe traz bonificação extra.

Como enviar presentes?

Para enviar presentes, basta clicar no botão em formato de presente que se encontra no lobby do jogo do lado esquerdo, conforme imagem abaixo.

Como coletar presentes?

Sempre que tiver presentes para coletar, a janela instantânea com esta informação irá aparecer em sua tela assim que você abrir o jogo! Para receber as moedas, basta clicar em coletar! Você pode também retribuir o favor e enviar presentes para seus amigos clicando no botão “Agradecer e Enviar” criando assim um ciclo de amizade e moedas grátis!

Como convidar amigos para jogar Dr. Bingo?

Para convidar amigos para o Dr. Bingo e receber o bônus é muito simples! Basta clicar no botão que possui o desenho de uma pessoa que se encontra no lobby do jogo do lado esquerdo, conforme imagem abaixo.

Deve-se atentar que este ato irá gerar uma postagem na sua linha do tempo do Facebook, ou um link para ser compartilhado pela rede social que for de seu interesse!

Para ter direito a receber a premiação por convidar, o novo usuário deve utilizar o seu post/link para entrar/baixar o jogo, desta forma, para cada novo jogador que o faça, você ganhará o bônus por convite.

Como completar as 5 estrelas e girar a roleta?

A cada duas horas, no lobby do jogo, você poderá clicar em coletar e cada vez irá completar uma das bolas, até que na quinta vez, você terá direito a rodar uma roleta grátis! Após clicar em coletar, basta clicar no botão “Bônus grátis”. Caso você tenha níveis de lealdade, você receberá uma bonificação extra! Para verificar, basta atentar a % ao lado do botão “Bônus Grátis”.

Como coletar o bônus diário?

Todos os dias, ao entrar no jogo, você receberá o seu bônus diário, que tem o ciclo de 5 dias! Cada dia você recebe mais moedas! Para recebê-las, basta clicar em “coletar”

Como fazer a verificação de email

Para verificar seu email dentro do aplicativo, você deve clicar em sua foto e selecionar “Perfil”

Então, basta inserir seu email na aba que se abriu e enviar. Atente que a aba se modifica para receber o código.

O email vai ter o assunto “Dr. Bingo Código de Validação” e estará neste formato:

Este código que você recebeu ao inserir o email em nosso aplicativo deve ser inserido na aba que abre automaticamente dentro do próprio jogo! Você não pode fechar ou atualizar o jogo antes de inserir o código, ou vai ter que fazer o processo novamente!

O código que você recebe no email tem validade de 10 min! Caso não o ache, verifique no lixo eletrônico sua caixa de Spam!

Como funciona a sorte dentro do jogo?

As bolas são sorteadas de modo aleatório pela máquina. Então, fazer bingo ou outras premiações é uma questão de sorte. Fique atento aos marcadores do jogo – ele exibe sempre a aposta, e quanto você pode ter ganho por cada rodada. Caso você tenha dúvidas, por favor, entre em contato com o suporte!

Posso receber as premiações em dinheiro?

Não. O Dr. Bingo é um jogo social, portanto destinado somente para a diversão. Você poderá usar os valores adquiridos em moedas para subir níveis, receber pontos de fidelidade, desbloquear máquinas e continuar jogando.

Como funcionam os torneios?

Para jogar no torneio, você deve clicar no botão em formato de troféu situado no lobby e abrirá para você quais são os torneios vigentes e os que estão próximos de começar. Caso esteja dentro de uma máquina poderá clicar nas duas setas localizadas na parte inferior do lado esquerdo.

Você poderá marcar para ser avisado quando o torneio começará.

Você também conseguirá ver as informações específicas de cada torneio, como prêmio inicial e duração do mesmo. Você também pode clicar no botão “i” na barra inferior do lado direito da página para observar regras e instruções sempre que quiser.

Para retornar ao lobby, você deve clicar na duas setas na parte inferior do lado esquerdo.

Ao entrar no jogo durante o torneio, a premiação irá crescer conforme mais usuários e mais apostas forem feitas! Para entrar no torneio, basta realizar um prêmio! Após realizar, você poderá ver a posição que se encontra, quantos pontos você tem, o intervalo do nível que este torneio possui e quanto tempo falta para o torneio terminar!

Atente que um número designado de jogadores irão dividir a premiação final! Verifique sempre a sua posição dentro do torneio, para que possa verificar se já está dentro das posições vencedoras ou não, para tal, basta clicar em “Prêmio”! Você também pode verificar o Top 3 do torneio clicando no botão “Top 3”, onde pode ver a pontuação que você deve fazer para chegar lá e a quantidade de moedas que cada posição receberá no final do torneio!

O que o meu histórico mostra?

Ao clicar no botão “Histórico” você terá acesso a todos os torneios que jogou nos últimos dias! Lá, poderá observar quais torneios você participou, datas, a posição que você ficou e os prêmios referentes ao torneio, se foram coletados ou não.

Perdi a conexão durante um jogo ou torneio! E agora?

Antes de entrar em contato com o suporte, tente reconectar o jogo! O Dr. Bingo tem uma aplicação exclusiva, que salvará os prêmios que você fez na rodada e lhe depositara as moedas na próxima vez que você entrar no jogo! Isso funciona para qualquer problema que você possa ter, celular sem internet, bateria, aplicativo fechar, faltar energia no seu computador, qualquer coisa! O Dr. Bingo salva!

Quero conversar com outros usuários do Dr Bingo, como encontra-los?

O Dr Bingo tem uma comunidade que não para de crescer em toda América, com jogadores cada vez mais apaixonados! Para se conectar com os demais usuários, você pode curtir a página do Facebook do Dr Bingo (https://www.facebook.com/DoutorBingoFans), interagir conforme as postagens, receber bônus exclusivos e participar de desafios! Você pode também querer uma integração maior com os membros, participando do grupo do Facebook Fãs do Dr bingo

(https://www.facebook.com/groups/fasdrbingo), onde você poderá ter um contato maior, compartilhar suas melhores jogadas e histórias!

Não esqueça também de seguir o Dr Bingo no Instagram! Para tal, basta seguir Dr._Bingo para ver nossas novidades!

O que é Clube Vip?

Após adquirir um alto nível de lealdade dentro do jogo, você consegue se juntar ao Clube Vip do Dr Bingo, tendo acesso a vários benefícios e vantagens!

Com quais formas de pagamento posso adquirir moedas?

Através do celular Android:

No momento a Google Play Store aceita pagamentos por meio de cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express e ELO), Cartões Vale-Presentes Google e Mercado Pago.

Através do celular IOS:

No momento o ITunes aceita pagamentos por meio de cartão de crédito apenas e Cartões Vale-Presentes do ITunes (não disponíveis em território nacional Brasileiro).

Como comprar por Boleto?

No momento a Google Play Store aceita pagamentos por meio de cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express e ELO), Cartões Vale-Presentes Google e Mercado Pago.


Estou enfrentando problemas de conexão , o que eu faço?

Caso você esteja experimentando lentidão na conexão com o jogo em seu celular, tente utilizar o 3G/ 4G ao invés do Wi-Fi ! Além disso, verifique também se você possui a versão mais atualizada do aplicativo e se seu celular possui espaço físico (memória) para rodar o jogo!

Minha conta recomeçou do zero no celular, como faço?

Possivelmente o que aconteceu foi que você acidentalmente se conectou com o jogo como Convidado. Para voltar a sua conta, basta sair desta conta e se conectar novamente na que você está acostumado a jogar.

Para desconectar basta clicar no botão que abre as configurações, os 3 traços no canto superior direito da tela.

Em seguida, clique no botão “Sair”.

Como encontrar seu ID?

Para encontrar o seu ID, basta clicar no botão que abre as configurações, os 3 traços no canto superior direito da tela.

Seu ID vai estar na parte inferior direita da tela e consiste em uma sequência numérica após a abreviação ID. Sempre que enviar uma mensagem para o suporte do Dr. Bingo tente anexar também seu ID, para que possamos encontrar sua conta mais rapidamente e possamos lhe ajudar de maneira mais eficiente!

Como faço para limpar o cache no celular Android?

Como uma forma de renovar seus aplicativos e corrigir qualquer erro e falha de conexão do aplicativo que possa vir a ter, você pode também limpar o cache do seu celular Android. Para tal, basta seguir o seguinte:

No dispositivo, abra a aplicação Definições principal.

Toque em Aplicações ou em Gestor de aplicações (esta opção pode ser diferente consoante o dispositivo).

Toque em Google Play Store > Limpar cache > Limpar dados.

Toque na seta de retrocesso Back arrow.

Selecione Gestor de Transferências > Limpar cache > Limpar dados.

Lembre-se que, caso você tenha alterado as suas definições na aplicação Google Play Store (filtros de conteúdos, proteção por palavra-passe, etc.), tem de as configurar novamente depois de limpar a cache e os dados.

Como faço para limpar o cache no celular iOS?

Como uma forma de renovar seus aplicativos e corrigir qualquer erro e falha de conexão do aplicativo que possa vir a ter, você pode também limpar o cache do seu celular iOS. Para tal, basta seguir o seguinte:

Inicialmente, vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone

Lá você consegue ter acesso a todos os aplicativos que tem no celular e quanto de espaço eles ocupam em seu celular.

Para limpar o cache do aplicativo que você queira deletar, basta clicar no mesmo e selecionar em Descarregar App.

Como entrar em contato com o Suporte?

Entrar em contato com o suporte pelo seu celular é muito simples! Para tal, basta você clicar no botão “Reportar um problema” que se encontra na parte superior direita da tela abaixo! Esta tela aparece logo em seguida do logo da Game Smart, enquanto o Dr. Bingo está carregando em seu celular!

É importante que você descreva qual problema está tendo, para que possamos lhe ajudar o mais rápido possível! É preferível utilizar esta maneira para entrar em contato pois assim o seu celular nos mandará informações que ajudarão a equipe técnica a entender e consertar o problema de maneira mais rápida.

Outra maneira de entrar em contato pelo suporte é pelo lobby do seu jogo! Para tal, basta clicar no ícone de usuário que se encontra na esquerda da tela, selecionar “Suporte” e nos enviar uma mensagem!

Problema de pagamento: Como proceder?

Dependendo do seu método de compra, as moedas podem demorar um pouco para chegar, mas não se preocupe!

Imediatamente ao efetuar uma compra, você recebe um email/recibo da Google Play/ ITunes com todas as informações específicas de sua compra.

Para que possamos lhe ajudar a entender o que ocorreu em sua transação, você deve entrar em contato com o suporte e nos enviar o código de identificação da transação, que se encontra neste email. No caso do google play, o código será um conjunto de números que começa com GPA. que pode ser encontrado conforme imagem a esquerda abaixo, enquanto que para compras no iTunes, deve-se enviar o recibo da Apple inteiro para encontrarmos sua transação, conforme imagem a direita abaixo:

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